İade ve Kargo Politikası – Bezhane

​

​

🚚 Kargo Bilgileri

​

• Tüm siparişleriniz, 1-2 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

• Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir ve teslim süresi bölgeye göre 1-4 iş günü sürebilir.

• Kargo ücreti ve ücretsiz kargo limiti, sepet aşamasında açık şekilde belirtilmektedir.

• Teslimat sırasında pakette hasar fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturarak paketi teslim almamanızı rica ederiz.

 

🔁 İade ve Değişim Koşulları

​

• Hijyenik bir ürün olması sebebiyle, bebek bezi ve benzeri kişisel kullanım ürünlerinde, ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satılabilirliği bozulmuş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

• Üründe üretim kaynaklı bir hata olması durumunda, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

• İade sürecinin geçerli olabilmesi için ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve fatura ile birlikte gönderilmesi gerekir.

• İade talepleri onaylandığında, ücret iadesi 7 iş günü içinde, ödemenin yapıldığı kanala yapılır.

 

📬 İade ve Değişim Süreci

​

1. İade talebinizi hello@bezhane.com adresine sipariş numaranızla birlikte gönderin.

2. Tarafınıza süreçle ilgili bilgilendirme yapılır ve iade kargo adresi paylaşılır.

3. İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, inceleme sonrası iade onaylanır.

 

🧾 Fatura İadesi

​

Faturasız iade işlemi yapılamamaktadır. Lütfen iade edeceğiniz ürünle birlikte orijinal faturayı da eklemeyi unutmayın.